В чём разница между аутсорсингом, аутстаффингом и консалтингом в IT?

В современном мире во многих отечественных и зарубежных компаниях всё чаще можно услышать: «нам нужны руки, давайте отдадим эту задачу на аутсорсинг или возьмём кого-то на аутстаффинг» или «по этой задаче у нас не хватает экспертизы, нужен консалтинг». Особенно часто такие понятия встречаются в сфере информационных технологий, так как именно в IT быстрый рост технологий часто опережает внутренние ресурсы компании.

Однако, на практике некоторые компании совмещают эти понятия, требуя аутсорсинг там, где нужен консалтинг, и наоборот. Также, компании пытаются закрыть потребности в IT специалистах через аутстаффинг.

Где грань между аутсорсингом и консалтингом в IT, и при чём здесь аутстаффинг? Как компании выбрать наиболее удобную схему сотрудничества? Давайте разберёмся.

Аутсорсинг в IT

Аутсорсинг в IT (от англ. outsourcing) – это передача части функций организации внешнему исполнителю. Процесс подразумевает:

• Выделение компанией-заказчиком конкретных бизнес-функций для аутсорсинга, определение требуемых параметров работ.
• Заключение договора с компанией-подрядчиком.
• Выделение компанией-подрядчиком специалистов и других ресурсов под аутсорсинговые задачи, выполнение задач (в том числе – регулярное, без конечных сроков сотрудничества).
• Перенос ответственности за результат на компанию-подрядчика, но исключительно в рамках оговоренных параметров работ.

Виды IT задач, которые можно отдать на аутсорсинг:

• Разработка программного обеспечения, либо его части, на заказ, по чёткому техническому заданию.
• Сопровождение существующего IT-решения, либо его части, с предоставлением полной документации по нему.
• Реализация отдельного бизнес-процесса (например, технической поддержки пользователей), с обеспечением передачи всех исходных данных по нему.
• Выполнение разрозненных задач, с предоставлением чёткого технического задания на каждую.

Консалтинг в IT

Консалтинг в IT – процесс консультирования и помощи в решении проблем заказчика, связанных с IT. Подразумевает:

• Формулирование проблемы, решение которой принесёт заказчику пользу. Причём проблема может носить несколько размытый, абстрактный характер (хотя это и не рекомендуется), так как прояснение и декомпозиция проблемы входит в состав консалтинговых услуг.

• Заключение договора с компанией-подрядчиком, установление партнёрских отношений для совместного решения проблемы.
• Выделение компанией-подрядчиком экспертов и других ресурсов под консалтинговый проект (часто имеющий высокую интеллектуальную составляющую). Реализация проекта.

• Разделение ответственности: подрядчик ответственен за рекомендации, а реализация рекомендаций остаётся на заказчике.

Виды IT задач, для которых может потребоваться консалтинг:

• Расчет стоимости и сроков реализации задач или бизнес-требований (например, обеспечение быстродействия системы на определённом уровне).
• Разработка архитектуры, определение технических параметров системы.
• Формулирование способов реорганизации и автоматизации бизнес-процессов.
• Организация и оптимизация внутренних процессов ИТ-подразделения заказчика. 

Аутстаффинг в IT

Аутстаффинг в IT (от англ. outstaffing) – это «аренда» заказчиком IT специалистов подрядчика, для работы в офисе заказчика. Услуга подразумевает:

• Выявление заказчиком потребности в ресурсах для реализации задач в рамках новых, либо текущих IT проектах.
• Заключение договора с компанией-подрядчиком, которая выделяет специалистов для заказчика. Специалисты могут быть любого уровня (вплоть до опытных руководителей проектов), однако это конкретные люди с определёнными компетенциями. Юридически, они продолжают находиться в штате подрядчика.
• Непосредственное участие заказчика в управлении работой специалиста, что обеспечивает тесное взаимодействие, скорость и гибкость выполнения задач (нет нужды в написании и согласовании детального ТЗ).
• Ответственность за результат лежит на компании-заказчике.

Виды IT проектов, для которых актуально привлечение специалистов на аутстафф:

• Разработка программного обеспечения, либо его части, в тесном взаимодействии с заказчиком (особенно – если проект вовлечено несколько подразделений заказчика).
• Сопровождение и доработка, ранее разработанного или внедрённого ПО.

• Развитие внутреннего ИТ-департамента, путём участия в существующих проектах сторонних специалистов с заданными компетенциями, которых не хватает заказчику.

Сравнение аутсорсинга, консалтинга и аутстаффинга

Таким образом, если свести всё вышесказанное в единую таблицу, мы получим:

Какую схему сотрудничества выбрать?

Типичный IT проект в большой или средней компании – это всегда комплексный проект, имеющий как консалтинговую составляющую, так и большой объём технических работ, часть из которых можно отдать на аутсорсинг или усилить аутстаффингом.

Если компания сомневается в том, как правильно декомпозировать работы, то лучше всегда начинать с консалтинга.

Если объём и структура задач понятна, тесного взаимодействия с бизнес-подразделениями не требуется, то большую часть задач можно отдать квалифицированному исполнителю на аутсорсинг, разгрузив при этом собственный IT-департамент.

В случае, когда в рамках проектов требуется постоянное взаимодействие бизнес и IT подразделений, а текущих ресурсов заказчика для их реализации не достаточно, рекомендуется привлекать сторонних специалистов на аутстаффинг. При этом, пул потенциальных подрядчиков ограничен теми, кто географически близок к заказчику. Например, если ваш головной офис находится в Москве, то и подрядчик по аутстаффингу вам понадобится в Москве, а не, скажем, в Ереване.

Услуги ЦМД-софт

Компания ЦМД-софт оказывает полный спектр IT-услуг: IT-консалтинг, IT-аутсорсинг и IT-аутстаффинг. Наш офис находится в Москве, рядом с м. Марьина Роща.