Интервью: Наталья Черняк из WiseAdvice о SAP Business One

Наталья Черняк
Директор департамента международного бизнеса компании WiseAdvice

Более 10 лет в консалтинге
Более 50 успешно реализованных проектов по выстраиванию эффективных учетных процессов

Расскажите пожалуйста о компании WiseAdvice и её услугах.

Компания WiseAdvice работает на рынке более 15 лет и занимает третье место среди российских компаний, оказывающих услуги аутсорсинга учетных функций (по версии агентства RAEX). Ежемесячно мы предоставляем сервис более чем 1000 клиентам. У нас богатый портфель услуг, начиная от бухгалтерского и налогового учета и заканчивая юридическими услугами. Мы также входим в группу компаний, каждая из которых является экспертом в областях, сопряженных с нашей. Таким образом, мы можем решить практически любой возникающий у наших Клиентов кейс, связанный с аутсорсингом учётных функций.

WiseAdvice - компания с ИТ уклоном, поэтому нашим основным преимуществом и стратегическим направлением развития является применение именно высокотехнологичного аутсорсинга для построения у наших Заказчиков системы обслуживания, уровень сервиса которой не зависит от «человеческого фактора». Для этого мы используем разработанные и запатентованные нами ИТ решения, такие как CRM система для отслеживания исполнения рабочих задач, электронные аудиторы, многочисленные точки автоматического внутреннего контроля и т.д.

Мы четко понимаем, что уровень сервиса, который ценят и хотят получать наши Клиенты, разнится в зависимости от их портрета. И так как мы не привыкли работать по принципу «усреднения», а любим быть лучшими в тех сервисах, которые оказываем, то в компании было принято решение о разделении Клиентов в зависимости от их портрета между департаментами, которые предоставляют эти услуги. Например, мой департамент предоставляет услуги только иностранному портрету Клиентов.

Сейчас у меня на обслуживании более 100 Клиентов, от небольших, недавно зарегистрированных стартапов и брендовых представительств, до крупных и очень крупных производственных и торговых компаний. Таким образом, мой департамент развивается, усиливает свою экспертизу и улучшает процессы в направлениях, которые востребованы и важны именно для зарубежного Заказчика. Например, это глубокая экспертиза в части работы разнообразных международных программ учета, в том числе SAP.

Некоторое время назад ваша компания начала оказывать услуги, связанные с работой в ERP-системе SAP Business One. Какие это услуги? Насколько система SAP Business One оказалась для вас проста в обучении и использовании?

Наша команда много раз реализовывала проекты по внедрению SAP, выполняя различные функциональные роли, например, технического заказчика (в части нашего функционала), тестирования корректной работы учётной системы в разных конфигурациях и по разным ее модулям. Но проект, на котором мы работали совместно с Вашей командой стал для нас уникальным потому что:

• внедрение происходило по всем блокам программы и эти блоки внедрялись одновременно,
• проект реализовывался за 1,5 месяца до сдачи отчетности первого квартала, и останавливать действующие бизнес-процессы Заказчика для его внедрения было нельзя.

Наша команда понимала причины, из-за которых Клиентом было принято именно такое амбициозное решение, и прекрасно оценивала риски проекта. Проект действительно получился уникальным. Стадия обучения у нас была очень быстрой, по сути это было сразу внедрение, в процессе которого мы и учились. За время внедрения и тестирования у нас было все: выверка каждого алгоритма расчета, проверка корректности формирования регистров и проводок, ручной сбор НДС, сбор баланса «уголком» и т.д. В итоге, мы успешно завершили проект.

Анализируя то, что было сделано, понимаешь, что секрет успеха этого проекта в команде, которая слаженно работала для его реализации. В ежедневно анализирующих и тестирующих процессы бухгалтерах с нашей стороны, оперативно решающих возникающие сложности и задачи экспертах с Вашей стороны, и конечно же в генеральном директоре Клиента, руководителе, который умеет брать на себя ответственность, слышать свою команду, принимать взвешенные, оперативные, порой рисковые, но необходимые решения.

Достаточно ли в SAP Business One функциональности, чтобы закрыть потребности ваших клиентов в бухгалтерии, налоговой отчётности и аудите? Чего не хватает и насколько это критично?

SAP не создавался под стандарты РСБУ (Российские стандарты бухгалтерского учёта) и требования налогового кодекса РФ. Но нужно признать, что на основании нашего опыта по работе в различных конфигурациях SAP, SAP Business One гораздо более логична и проста в использовании. Хотя нюансов, требующих внимания, все равно очень много, начиная от аналитических расшифровок и заканчивая учетом НДС.

Так, например, учет Клиента с «уникальным» проектом, о котором я говорила выше, аудировала известная международная компания. Аудиторам был предоставлен доступ в учетную систему SAP Business One, и мы рассчитывали, что для получения базовой информации аудиторы воспользуются имеющимися в программе данными. Мы же со своей стороны предоставим конкретные пояснения по интересующим операциям. Однако аудиторы потребовали подготовить пояснения и расшифровки в «своём» формате, для чего было необходимо формировать данные в SAP Business One, а потом приводить их в требуемый вид «ручным способом». В некоторых случаях нам потребовалось оперативно настроить такие выгрузки, с чем нам помогли Ваши специалисты.

Однако, по моему мнению, при наличии сильной экспертизы со стороны бухгалтерии и хорошей ИТ поддержки для индивидуальной настройки программы, все нюансы SAP Business One не являются критичными.

Насколько вы можете рекомендовать вашим клиентам использовать ERP-систему SAP Business One в своём бизнесе?

У системы SAP есть бесспорное преимущество – она верифицирована на мировом уровне, наиболее распространена и применима, позволяет в оперативном порядке получать все необходимую управленческую аналитику, причем в понятном для головного офиса формате.

Многие клиенты моего департамента (а Вы помните, что мой департамент обслуживает иностранный портрет Клиентов) внедряют единую во всех странах учётную систему, и SAP либо SAP Business One является стандартом головного офиса компании. Для таких клиентов, по моему мнению, конечно же SAP версии Business One наиболее адаптирован, логичен и легок в обучении, в части ведения учета по стандартам РСБУ.

Компания ЦМД-софт является системным интегратором, участвовавшим в проекте локализации SAP Business One для соответствия РСБУ, а также внедряющим SAP Business One в том числе для ведения бухгалтерии в России. Как построено ваше взаимодействие с ЦМД-софт?

Точкой начала нашего взаимодействия послужил проект внедрения SAP Business One, где мы и вы предоставляли услуги одному Клиенту. Сейчас мы выполняем функцию ведения бухгалтерского учета и налогообложения, а при реализации проекта выполняли функцию тестирования корректности работы внедряемой программы, представляя интересы Клиента в части проверки корректности ведения учета по РСБУ. Ваша команда воплощала в жизнь проект с технической точки зрения, а на текущем этапе Вы помогаете реализовать пожелания в части дополнительных проверочных отчетов и расширенной аналитики, для того, чтобы учетный и операционный процессы были не только корректными, но и эффективными.

Я думаю, что после реализации этого проекта моя команда стала аналитиками SAP Business One, а Ваша команда - главными бухгалтерами. Потому что все учетные алгоритмы моя команда сначала выверяла, а потом, на многочасовых совещаниях, разбирала спорные вопросы вместе с Вашей командой. Мы находили расхождения, а Ваша команда разбиралась в причине возникших расхождений, демонстрировала заложенные в программу базовые алгоритмы и мы совместно находили возможности для получения нужного нам результата.

На данный момент проект успешно завершен и мы с Вашей командой, уже в спокойном режиме, «наводим красоту», дописываем проверочные и аналитические отчеты.

Как я говорила ранее, мы завершили множество проектов по внедрению SAP и нам есть с чем сравнить. Поэтому, я могу смело рекомендовать Вашу компанию моим Клиентам как наиболее профессиональную команду, с которой нам приходилось работать.